Innovación a tu servicio para un mañana íntegro y sostenible.

¿Qué es el Soporte H360?

El Soporte H360 es nuestro canal directo de asistencia técnica y soporte para nuestros usuarios. A través de él, puedes reportar cualquier incidencia, error o sugerencia de mejora relacionada con nuestra aplicación. Nuestro equipo de soporte está dedicado a ofrecerte soluciones rápidas y efectivas para asegurar la mejor experiencia con H360.

¿Cuántas horas de soporte brinda H360 al año?

H360 se compromete a proporcionar soporte técnico necesario a todos nuestros clientes, asegurando asistencia hasta la completa resolución de cualquier incidencia técnica reportada. No establecemos un límite definido de horas para el soporte técnico general, enfocándonos en la calidad y efectividad del servicio para garantizar la satisfacción del cliente. Para servicios de soporte personalizado o consultorías especializadas, te invitamos a contactar directamente con nuestro equipo de soporte o comercial para obtener más información y discutir cómo podemos satisfacer tus necesidades específicas.

¿Qué herramientas utilizamos para conexiones remotas?

Para brindar asistencia técnica de manera eficiente, utilizamos varias herramientas de conexión remota, incluyendo: AnyDesk, Google Meet, Microsoft Teams, Skype, TeamViewer, Zoom, entre otras. Esto nos permite diagnosticar y resolver problemas de forma directa en tu sistema, garantizando una asistencia técnica de calidad.

¿Cómo hago una solicitud de soporte en H360?

Si necesitas asistencia técnica o deseas reportar un problema, por favor, envía un correo electrónico a soporte@honess.io con los detalles de tu incidencia, colocando en el asunto: Soporte H360. Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud, se pondrá en contacto contigo lo antes posible y te asignará un número de ticket, para que puedas hacer seguimiento a tu solicitud.

¿Cuáles son los tiempos de respuesta a los incidentes reportados?

Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes de soporte dentro de las siguientes 12 horas después de recibir tu formulario. Los tiempos de resolución pueden variar según la complejidad del incidente reportado, pero nuestro objetivo es siempre ofrecerte una solución eficaz y oportuna.

Contacto directo

Si tu incidencia requiere atención inmediata o prefieres hablar directamente con nuestro equipo, aquí están nuestras vías de contacto:

Correo electrónico: soporte@honess.io

WhatsApp: +1 (829) 348-2255 | +57 (300) 929-2880 | disponible 12x7x365 de 09:00 a 21:00 horas

Chat en vivo: en nuestro sitio web www.honess.group | disponible 12x7x365 de 09:00 a 21:00 horas.